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大祥区 面铺乡实行村级事务代办制 提升为民服务水平

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大祥区 面铺乡实行村级事务代办制 提升为民服务水平

为更好地服务群众,进一步 发挥驻村干部为民服务的作用,大祥区 面铺乡在全区率先建立起驻村干部“村级事务代办员”制度,将农村 合作医疗保险办理、家电下乡补贴办理等10项与群 众切身利益息息相关的经常性事务作为代办员的主要服务内容,并将辖区内17个村庄 的村部活动中心作为民生服务代办点,切实履行“群众需 要什么代办什么,怎样方便怎样办”的服务承诺,为群众 做好各项经常性民生事务,打通了 一条便民服务的“绿色通道”。

根据代办制度规定,每周二、周三为村级事务“代办受理日”,驻村干部负责在“代办受理日”到所驻 村受理村民委托代办的事项,并根据代办的事项,向群众 告知须提供的相关资料,做好政策讲解、资料收 集和登记造册工作。受理代办事项后,按规定时间给予办理,无特殊 原因需在一周内办结并在下周下村时将办理好的事项交给委托人,群众有特急需求的,特事特办。同时还 对代办员的职责作了明确规定,要求代 办员能熟悉掌握相关事务办理的程序、条件、依据和要求,在接到 群众代办委托后,不得推 脱或借故拒办和拖办,确属不能代办的,做好解释工作。

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